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LetsLabel 保险与理赔政策

友情提示:

输过程中会生不可避免的磕磕碰碰、挤压、扔来扔去的情况,十万八千里的路上会经历各种磨了您的包裹安全,必要选择结实箱子、胶条和冲物要舍得用。

根据Letslabel异常包裹风险数据统计,很多包裹的异常情况均为面单的不正确张贴所致,在购买自营保险的同时,我们建议您在打印面单后正确张贴面单。由于普通打印纸容易遇天气等因素产生破损,一旦面单无法机读极易造成包裹的丢失。因此,我们建议您在打印面单后使用门店提供的免费塑封袋(Pouch)或用透明封箱胶带覆盖一层,以保证您的面单不会在承运途中破损并减少意外情况的发生。


如何发起理赔申请:

当包裹出现异常情况时,请先根据我们FedEx/UPS/USPS包裹异常运输情况下的搜寻、理赔协助申请进行处理,详细信息请参照:

https://letslabel.com/faqs/USPS-FedEx-UPS-Help-Center/LetsLabel_start_a_claim_request

LetsLabel理赔专员将在收到您提交信息后尽快与您联络沟通


赔规则

1重物品建在申商品价值时动购买,最高个包裹可购买1000美元保(国际经济联运服支持多个小包裹分购买),保费为 1.5%(自20181220日起,由原2.5% 1.5%

2、国际线路未购买的包裹失、破等情况,最高100美元。

如包裹发生破损或者丢失的情况,需要立即向LetsLabel提供丢失或者破损的物品的详细信息以及价值证明,请参照包裹异常运输理赔申请流程。LetsLabel会协助用户整理并向承运商提交理赔申请,具体的赔偿结果由承运商决定,单个包裹最高赔偿金额不超过100美元。

客户必须在通过LetsLabel向承运商进行理赔的情况下,才能获得LetsLabel保险与理赔政策条款中承诺的保险内容。客人如果绕开LetsLabel,直接与承运商进行理赔手续,则被认为自动放弃通过LetsLabel进行相关理赔手续的权利,不再受本保险与理赔政策条款所保护,LetsLabel也不对承运商的理赔结果承担任何责任。

3、物品包装坏,但不影响正常使用的情况,无法得到理;物品本身受,并影响正常使用可得物品价30%-80%付,运将不能得到赔偿

4失或坏的包裹,理按申报金额、保价金实际购买较低的作赔执准。

5、所有物品损毁的理赔,美国境内发生的破损收件人需要将包裹内损毁物品邮寄到LetsLabel 美国公司;其余国际件破损需统一邮寄至LetsLabel中国总部,确认收到损毁物品后可进行理赔。

6FedEx/UPS 美国境内运需同购买签名』服,才能享受LetsLabel

7、USPS First Class 国际线路不支持保险和理赔服务。


收注意事

1、在收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明

2、无是否发现外包装有明或者撕开的痕迹,收前都要在快递员面前验货,并在运上做出注再收。

3发现货物破失等情况物凭或网站下物照片等信息。


包裹失取

1经查实包裹未能正常投到收人,即可理

2、包裹内部分商品情况,需提供打包封箱前照片和收开箱照片行比查实即可理

3、需提供物品购买或网站订单票等凭

包裹的丢失认定期以承运商最后一条物流更新起算的70个自然日为调查确认周期,如遇承运商反馈因寄件人原因(如禁运产品或缺少申报材料等)导致的无物流信息更新,但实际承运商直接退运,则无法进行理赔申诉。


包裹破

1收包裹时进行商品的检查,确方可收。如出短缺,上注明破情况并拍照,或写内件清一份,并派送人员签字。

2、需提供破商品照片,原始物小票照片(或描件),商品购买交易记录等信息行理

3、只有商品损毁无法正常使用,赔偿才参考受商品购买值进赔偿微受将通过协商价值进行理

4、需提供物品购买或网站订单票等凭

5、包裹内物品少件需提供开箱照片、购物凭证申请理赔,理赔金额按商品实际购买金额进行理赔,最高不超过包裹报价金额。

6、包裹内件破损需要提供包裹合理妥善的打包照片,如因自身打包原因造成的破损,无法获得理赔。


不予保价的品:

1艺术,包括运用技、品味或造才能作或开、用于出售、列或收藏的任何作品 ,包括但不限于,画、面、花瓶、刺、限量行的印刷品、美作品、人像、雕塑 、玩具模型、收藏鉴赏精品、片、影胶版、影幻灯片及其它容易 的商品或其市价格 及易化或不易确定价的商品(以及商品部件)等。

2古董,包括示古代格的任何商品、其史性、年代或稀有性造成其价者,包括但不 限于,家、餐具、玻璃器具以及钱币票、运卡、礼品及念品等收藏品。

3玻璃器具,包括但不限于,志、子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、框玻璃及其它易碎用品。

4、乐器,包括但不限于 弹拨乐器、打击乐器、电子乐器及相关易损配件。

5、珠宝,包括但不限于:手表嵌及其零件、已切割或未切割的重和次等珠宝或宝石、人 石及人造珠宝。

6、金属,包括但不限于,黄金、银块、粉、沉淀物或白金 子机械构件除外)。

7、毛皮制品,包括但不限于毛皮衣物、毛皮装衣物和皮裘。

8、重量超20磅的(包括但不限于洗衣机、冰箱、音响、烤箱等)件商品。

9、物品外包装(包含但不限于外盒、鞋盒、纸箱等)无实际认定购买价值的物品

10、国际件包裹未使用正规快递纸箱运输,导致的包裹内件破损。

11、精密电子产品(包含但不限于笔记本电脑、台式电脑、平板电脑、手机、显示器、CD机、相机等精密电子设备)。


条款:

1、由于自然灾害、争、暴乱等不可抗力造成的。

2、由于物流承运商或海关因素延误导致清关效、航班延、客付款、快、收件人信息错误物性质变化,期、保修期。

3其他非我公司原因生的直接失或失,我司不承担连带责任和赔偿责任。

4、寄的包裹反寄达国定的,主管机关没收或依照有关法规处理的。

5、国际快递小包裹,未使用正规快递纸箱造成包裹内物品损坏的。(包含软性塑料袋、信封等外包装)

6、因托运商品的本(加固无法避免)、瑕疵、特性或固有缺陷、物本身包装不良、自然性、内在缺陷在运输过程中造成的坏、泄漏等(包括但不限于 奶粉、液体、非真空包装食物等)。

7、因用户自身原因导致包裹被目的地国家海关查扣或退运,退运途中造成的破损和丢失。

8、违反本公司网站条款或其他协议,如收件信息书写不规范或不完整或错误造成货物的遗失等。

9、在外包装无明显破损的情况下发生的包裹内件破损,视为非承运期间造成的损坏。

10、国际包裹内件未申报在海关申报单/清关物品中,实际夹带物品发生的任何破损/丢失等异常情况。

11、直接使用行李箱作为邮寄打包介质(视同使用纸箱打包,纸箱本身无实际保险价值)产生的外部划痕、破损等不在理赔范围内。

12、回国行李直接邮寄行李箱,发生破损或行李箱中部分物品丢件,不予理赔。


请条件

1、用需提供相应理赔材料如何发起理赔请参见此处

2、物流记录显示包裹正常10天内可申,超10天将不再接受任何理赔申诉

3、包裹运输途中丢失, 需符合运单创建日期起计算2个月内



方式:

件至 lipei@letslabel.com 标题格式出物流+姓名+赔项目,如“Tracking Number 明物品破“TrackingNumber 包裹失理


赔处理流程:

1发货人收集理材料,件至 lipei@letslabel.com。(如何发起理赔请参见此处

2、收到理赔申请后,LetsLabel 理赔专员将会在1-5工作日内开始受理审核

3、如理赔资料审核通过,LetsLabel将会在10-15工作日内,向实际承运商完成理赔申请。

4、申请承运商通过理赔申请,并赔付保险金额后,LetsLabel将会1-3工作日内对用户进行赔付。